持续改进 首先,组织应清楚,产品的改进、升级,新材料的应用,新工艺的应用,工艺的改进和稳定,都是改进。管理工作的改进,如建立客户管理软件,也是改进。 上述改进可结合组织的技术改造计划,年度工作计划、工作目标来进行。对主要的改进项目应形成记录,记录中应涉及: 项目名称 负责人/完成世界 主要实施方案/措施 完成情况/有效性 除了上述这些改进外,平时还应做好一些日常的纠正/预防措施,如生产工序出现非正常大批量不合格、报废,顾客对产品/服务的投诉,这类情况,应及时采取相应的纠正措施,并做好相应的记录。 预防措施是一种主动性措施,生产过程的预防措施与平时的工序的数据收集有很大的关系,故组织应根据自己的产品/服务特点,生产过程/加工过程的特点,管理的特点,选用适当的统计技术,对数据进行收集分析,找出变化趋势,采取一定的预防措施。 纠正/预防措施应形成记录,记录应有一下内容: 项目名称 负责人/完成世界 主要实施方案/措施 完成情况 有效性验证
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