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贵阳ISO9000认证 企业如何进行内部审核

发布时间:2012-6-29 0:00:00

内部审核
        内审是组织每年一次或数次对自身执行质量管理体系文件的情况、法规要求的情况、顾客要求的情况进行全面、系统的检查。找一找存在的问题,这里所谈的文件,应指质量手册、程序、相关的工作规程、产品图纸、工艺文件、标准及相关的国家法律法规。
        内审应进行策划,可采取集中的方式或滚动的方式,应将策划结果形成《年度内审计划》。
        每次内审应制定《内审实施计划》,如果内审一年一次,应覆盖标准的所有条款,所有的部门、证书覆盖的所有产品。
        对多现场的企业如物业公司、建筑施工企业、房地产公司、国税、地税局等,内审应包括所有现场。
        内审应编制《检查表》,检查表应按计划的要求,按部门编制,标准的条款不能遗漏,尤其标准中的小条款,检查表编制时应结合组织的实际情况,产品的特点,工艺/过程的特点,管理的特点。不能仅抄标准的条款。
        内审时的检查应记录符合/不符合的事实证据,不仅能打“√”、“×”或写个“Y”、“N”,记录应具有追溯性。
        内审应重点关注:
        1、生产过程的控制
        2、检验的实施
        3、产品的设计与开发
        4、顾客接口的环节,如合同的评审及满足情况,与顾客沟通及顾客投诉处理的情况。
        不符合报告的事实描述应清楚,与检查表的记录相一致,不符合条款的判断应力求准确,应对不符合原因进行分析,分析应具有针对性,切忌泛泛而谈或表面化。
        内审中的不符合均应采取纠正措施,措施也应具有针对性,对措施的有效性进行验证。
        内审时不要怕发现问题,不要避重就轻,内审就是要发现问题,从中寻找改进的机会。
        内审完成后应形成《内审报告》。

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